FAQ
Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de Manoir de la Chaussure.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
À propos de Manoir de la Chaussure
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via la page Contactez-nous ou par email à contact@manoirdelachaussure.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un retour facile sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et une large sélection de mocassins.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Où est situé Manoir de la Chaussure ?
Manoir de la Chaussure est une entreprise basée en France, proposant une sélection de mocassins de haute qualité avec une livraison disponible en France.
Livraison
Livrez-vous à l'international ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Pour plus d'informations, consultez notre politique de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée via l'un de nos transporteurs partenaires.
- Temps de livraison : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Vous pouvez consulter notre politique de livraison ici : politique de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi de commande.
Remboursements et retours
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, nous proposons un délai d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons un processus de retour simple et sans tracas, sous 14 jours après réception. Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ainsi que notre page politique de retour.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement : le remplacement ou le remboursement est sans frais pour vous et les frais de retour sont pris en charge par Manoir de la Chaussure. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Comment échanger un produit ?
Pour échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, contactez notre service client. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Informations de contact
Nom de la boutique : Manoir de la Chaussure
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact@manoirdelachaussure.com
Téléphone : +33 7 81 65 97 60
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9h00 - 18h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.